传统软件如何全面转型云服务？ 赋能小微企业的 畅捷通 今天

       畅捷通成立于2010年3月，是用友旗下成员企业，专注为小微企业提供财务及管理服务，最初提供软件包服务，以软件许可（license）的方式收费，2013年，看到云服务发展的趋势，畅捷通开始加大云转型上的研发投入，根据畅捷通披露的财报，2013年－2020年8年间，畅捷通在云服务业务上的研发投入超8亿元。

       目前畅捷通的核心SaaS产品包括T+Cloud、好会计、小畅报销、易代账、智+、好生意，已成功入选北京市“专精特新”中小企业。2021年，两会的政府工作报告中再次提及要对小微企业财税、创新、租金减免等方面提供优惠扶持政策，这一政策红利无疑利好小微企业服务市场，另一方面电子发票全面普及、金税三期的完善以及金税四期的推进，也对也进一步推动了企业服务的云化发展。据IDC报告，2021年中国SaaS市场规模有望突破323亿元，而畅捷通在今年加速云转型，根据其最近的财报显示，

       在近日于杭州举办的2021云栖大会上，DoNews采访了受邀参加大会的畅捷通总裁杨雨春，杨雨春早在1997年就加入了用友，是有24年经验的行业老兵，也是见证了畅捷通从无到有发展起来的创始人之一。此次采访，让DoNews深入了解了畅捷通近年来快速发展背后的故事。以下为采访记录，由DoNews整理：

       Q：2010年时，为什么要将畅捷通从用友拆分出来做小微消费市场呢？

       杨雨春：首先，用友是从财务软件发端的，2000年前后，所有的财务软件厂商都在向ERP升级，国内出现了一波新的信息化的浪潮。但ERP其实更适合于大企业，大企业和小企业的产品形态、交付方式都有很大差别。

       2005年，个人电脑在加速普及，面向小微企业的低端财务软件市场发展了起来，市场上有一批竞争对手默默在做，比如现在还存在的“管家婆”，用友发现这个低端市场依然是“兵家必争之地”，而且台式机的普及让财务软件大规模普及化的时代即将到来，所以就分出一支队伍，以财务为突破口，开始专营低端市场。

       我们董事长王总认为，中国的小微企业市场大有可为，畅捷通未来的成长空间是可以按照千亿市值的规模体量来看待的，美国同样有千亿美元市值的对标企业，所以我们内部有一个说法，叫“小软件，大市场”。之所以拆分，是因为畅捷通和用友的产品不同，售卖方式不同，针对的客群也不同，成为一家独立的公司，用独立的品牌去经营，有利于客户做一个区分，也有利于高端品牌的宣传。成为独立公司还有一个好处，架构上没有限制，空间打开了。所以我们后来可以独立登陆资本市场，对人才的激励和后续的发展有很大的提升。

       Q：小微企业市场和中大型企业市场具体有哪些区别？

       杨雨春：第一，客群大，有海量的市场。按国家官方数据，截至2020年12月，全国小微企业总数超过3500万，个体工商户超过9000万。

       第二，产品是标准化的，因为小微企业没有能力按照定制模式去提出需求和采购服务。

       第三，对服务响应的及时度要求比较高，因为企业没有专业的技术人员。

       另外相对来说，小微企业对价格比较敏感。不过我们的毛利率还是蛮高的，在软件包时代，毛利率能维持在80%以上，在云时代，我们的毛利率也在70%左右，盈利并不薄，只是客单价跟大企业比起来要低很多，平均客单价是在2600块钱左右，全面转型云之后，每年收一次。

       Q：为什么畅捷通2013年就开始向云服务转型？

       杨雨春：这是我们从战略上经过仔细的分析做出的决定，主要是看到三个变化。

       第一，技术换代。因为畅捷通是紧跟技术的发展趋势的，这一波全面的技术换代大趋势是云计算、大数据、人工智能、移动互联网、物联网，这个趋势将深远地影响到整个的商业的竞争。

       第二，消费在升级。所有的商业其实最后反映在前端的是消费者，今天新消费群体崛起，消费方式在发生变化，习惯于线上，习惯于社交网络。所以，消费升级+技术变化，就倒逼商业社会里的参与者（企业）改变自己的经营方式。

       第三，商业范式在发生变革。今天做生意需要通过社交网络去获客，需要经营自己的私域流量，需要跟客户群在线上实时互动，而且线上线下还要实现融合，客户可以从线上下单，到线下门店提货，也可以在线下消费，到线上积分等。

       这样的变化，带来了客户“云化”的转型升级，未来一定是云的，一定是互联网，我们看到这样的趋势，所以提早布局，坚定地往这个方向走。中国企业级的SaaS，其实也是在发展的过程中不断地探索，到2015年，基本上达成了共识，得到了一定的验证。

       畅捷通也经历了这样一个阶段，2017年，我们锁定了自己的方向，聚焦两大领域。

       第一个，小微企业刚需——智能财税。

       第二个，小微企业做生意急需——智能商业。

定好策略后，我们坚定地向云去转型。2021年，我们采用了更加激进的转云的策略，战略性地放弃了软件包的业务。

       Q：在您刚刚说的两个领域，SaaS和传统软件的区别，以及优势是什么？

       杨雨春：智能财税方面，场景发生了变化，以前我们卖软件包，今天我们卖的是智能产品，叫票财税引导一体化。产生这种变化的原因，一个是政策的推动，今天的电子发票、电子会计档案，是国家大力在推动和要求全面电子化的。第二个，金融生态变化了，银行推“网上银行”。过去会计人员有一个基本职能叫“跑银行”，而今天银行全面电子化，国家也在推动数字货币。第三，税局电子化。今天企业纳税申报，必须通过电子税务局，倒逼小微企业的财务软件不能再是离线的本地版本，如果不跟税务局连接上，财务软件基本上就变成一个计算器了。

       这些外部环境的变化，让企业的财税场景必须全面在线化，不然没有办法继续运营。智能商业领域，虽然不是刚需，但今天的商业社会你不跟线上产生连接的话，生意一定是做不好的，所以也必须要实现在线化。

       Q：云服务快速增长的主要因素是什么？

       杨雨春：云服务之所以能快速的增长，我觉得更多的还是得益于两点。

       一是技术的变化，它使很多不可能成为可能了，我们在软件包时代做分销，面对小微企业，做到一定的规模以后，就出现“瓶颈”。这个瓶颈在于说，很多下沉的市场，我们是触达不了的，明知道有客户在，但是没有人愿意去做，因为软件包是有维护和安装成本的，合作伙伴只愿意在一二线城市经营，去到县里就没有利润空间了。但云服务极大降低了交付和维护的成本，客户注册开通后即开即用，不需要后续的技术性维护。

       第二是得益于就是从业人员的变化，互联网的一代成长起来。以前我们做软件包的时候，很多用户的财务人员年纪比较大，连电脑都不会用。但今天，我们看到企业的从业人员年轻化的“90后”成为主体，他们天生就可以接受互联网，也习惯用数字化的产品。客户基础变了，就带来了整个市场快速的发展。

        Q：我们今年的发展目标是什么？

       杨雨春：我们认为今年是实现全面向云转型关键的里程碑，2021年半年报中，我们云服务收入上半年实现了超过100%的增长，总收入占比已经达到了80%以上，所以，我们认为畅捷通已经实现了彻底的云转型。