王文京：中国已具有成长出全球领先企业服务商的土壤和时机

       11⽉19⽇，2021红杉数字科技全球领袖峰会在上海召开。用友网络董事长兼CEO王文京出席大会，与现场近20位顶尖科学家、科技创业者、产业领头羊以及业界投资人，进行深入探讨，解读数字时代技术如何重构传统产业图谱，分享关于中国企业服务产业未来发展的观察与思考。

       随着新一代信息技术高速发展，新一轮科技革命和数字经济加速演进，“软件定义”正在全面融入经济社会各领域。数智商业时代，产业的数智化需求有了大幅提升，对企业服务的认知也发生了“翻天覆地”的变化。对此，王文京认为，从早期电脑化阶段的“替代手工，提高效率”，到信息化阶段的“流程服务，支撑业务”，再到如今数智化阶段的“使能数智发展，服务商业创新”，企业软件和服务对于企业客户的价值始终在不断提升。

       作为中国企业服务行业的风向标，33年来用友专注企业服务领域，持续进化发展。在谈到企业软件和云服务产业的未来业务形态，以及用户需求变化对产品迭代的驱动作用时，王文京指出，软件正在走向新的云时代，软件厂商从提供软件产品，正在逐步转变为SaaS提供商。

       这种改变，为企业客户带来了更便捷的商业资源连接，让服务应用更具弹性，让产品创新更贴近用户，同时，企业对软件服务的拥有成本也更低。此外，对于提供商来说，以客户成功为中心的发展模式更为重要，客户质量越好、客户数量越多，提供商就越具备领先的发展力。

       王文京认为，用户需求和产品迭代是交互作用的，根本的推动力量在于用户需求。因为需求推动了新技术的出现，随之带来了新的产品和服务形态，进而更好的满足需求。一个好的产品，必须具备良好的产品架构，覆盖各类应用场景的能力，以及很强的开放性和生态融合能力。

       从产业模型来看，中国SaaS领域的发展，不仅是IaaS，还需要应用级平台提供商，能够为细分行业或细分领域的应用服务商带来敏捷开发的技术支撑；此外，平台服务、产品服务、专业服务要形成分工，这样可以更好的从产品基础上满足企业客户的个性需求。

       数字经济的发展，推动了各类企业和公共组织的数智化进程，在这样一个新时代、新技术、新发展的环境下，中国的软件产业也迎来了巨大的发展机遇。对入局产业的“新成员”们，王文京给出了自身的建议：